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作者：
小勇整理編輯
電話詐騙示意圖。（網路圖片）
來源：人民報，文章內容並不代表本網立場和觀點。
微博網友@奧特快啊 在微博上分享了他親身經歷的一場電話詐騙的過程，對人們防止電話詐騙很有幫助。下面是文章主要內容：
親歷一場電詐，剛做完筆錄回來。最深感觸是這幫搞電詐的之所以屢屢得手，核心是設計了一套非常邪魅的情緒陷阱。復盤了下，大概可分為四步：
1. 設立場景以自然切入
2. 利用被泄漏的用戶資訊攫取信任
3. 給出唾手可及但實際不可及的誘餌，激起損失厭惡
4. 利用損失厭惡套資訊，再用不同方式落實詐騙
我到第三步發現情況不對，所以沒有親歷第四步具體是咋操作的。下面詳細拆解一下：
1. 設立場景，自然切入
晚上接到一個自稱航司工作人員的電話，說我明天飛深圳的機票因為 「機械故障」 取消了，協助我改簽到半小時后的一班。我問新航班班次是啥？答曰備選航班不對外發售，所以暫時顯示不了班次；我問為甚麼攜程上沒通知？答曰因為是臨時發生的，情況緊急，攜程還沒來及更新。
心路復盤：因為我明天確實要飛深圳，與我利益相關，有點急，所以對方切入了一個自然的場景讓我願意聽下去。但我對她講的話將信將疑，不過心想她既沒叫我轉賬，也沒叫我泄露個人資訊，感覺也沒法被騙，所以想聽聽到底啥情況。
利用被泄漏的用戶資訊攫取信任
估計她也是聽出來我不相信，所以把我各種資訊都報了遍，包括航班號、姓名、身份證末 4 位。報完后說幫我操作改簽，問我想坐走廊還是窗戶，靠緊急出口要不要緊，反正就顯得像那麼回事。
心路復盤：她把我一串資訊一報，感覺聽起來靠譜了些。但最主要的是，我仍然沒有轉賬或主動泄漏我任何個人資訊，我感覺她要騙也沒法騙啊？甚至出於點好奇，我又繼續聽了下去。
給出唾手可及但實際不可及的誘餌，激起損失厭惡
座位啥的都確定后，她跟我講為了表達歉意，會給用戶發 300 塊補償金，發完后就操作改簽。發的方式是打開支付寶的收款碼，點擊 「向支付寶賬戶收款」，輸入她報的企業賬戶和金額（賬戶輸進去后顯示的企業名是 「廣州機場 xxx」，看起來也像是個正經公司），點確認就行，全程不需要泄漏我自己的任何資訊。
心路復盤：這裡有個背景，就是在前面的溝通中，她一直以信號不好為由，讓溝通非常費勁。經常一句話要反覆說好幾次，或者聽得驢唇不對馬嘴，幾輪下來我已經感到很不爽了。這時她提出領完 300 才能改簽，一來我甚至覺得這錢就該是補償我之前跟你嗶嗶受的那些罪，二來確實貪小便宜之心作祟，三來我還是覺得這又不用我提供啥，騙也沒法騙吧。所以我還真的按照流程走了遍，但到最後一步點 「確認收款」 時發現失敗。
利用損失厭惡套資訊，再用不同方式落實詐騙
我跟她說最後一步失敗（實際上這就是用來激發人的損失厭惡，讓人感覺到手的鴨子飛了），她報給我一個鏈接（「八九位數字.cc」 格式），讓我下他們內部一個 app，指導我操作。
心路復盤：坦率說，我當時在一種莫名的氣頭上，甚至還真的打開了那個鏈接下了 app（長得很像騰訊會議 / 騰訊雲，藍底白字，app 名我忘了）。但下完后就冷靜下來，覺得這事兒不太對。在她催著我打開那個 app 時，我用 「機械故障 詐騙」 搜了下，果然…… 就連 300 塊的數額都一糢一樣。立刻掛斷拉黑，刪除 app，報警且配合去做筆錄。
做筆錄時問了下警察，如果我真的打開 app，他們怎麼騙？聽說方式主要有三種：
第一，他們會要求錄屏，所謂指導受害者操作，過程中竊取各種密碼；
第二，是讓受害者提供收款的銀行卡資訊，發送驗證碼，讓受害人報給他們驗證碼。但實際上那個不是驗證碼，那個是轉賬額。比如驗證碼 321417，就是轉走 32 萬 1417，如果餘額不夠，就全部划走；
第三種比較原始，讓受害人先付一筆小錢驗明正身，再號稱把補償金打給受害人。但是真的轉賬後會要求更多才能收到補償，利用受害人的沉沒成本心理越陷越深。
慶幸在第三步時懸崖勒馬。但不得不說，這些搞電詐的，之所以屢屢得手，真的是對人類心理拿捏的相當到位 —— 在初期受害人心理防線較強，理智清醒時，靠自然場景和被泄露的資訊一點點攫取信任，且並沒有上來就給好處或者上來就套資訊，以此降低受害人防備心。
過程中再靠各種手段，積累受害人負面情緒，要麼是焦慮，要麼是憤怒，要麼是貪婪。真正得手時，受害人已經不是在靠理智做決策了，而完全落入詐騙犯設計的情緒陷阱，給自己的情緒控制住了，魔怔了。
從以上內容，我們可以得出防止電話詐騙的簡單方法：第一，不接任何陌生電話！
第二，重要的事情只說一遍：別貪心佔便宜，不屬於自己的錢，千萬不要！
第三，做到了第二點，可以忽略第一點。 △
