報道稱,麥當勞計劃尋找新的合作夥伴,開發和推廣AI語音點餐技術。麥當勞在去年12月宣布與谷歌建立合作夥伴關係,引發了業界的廣泛猜測。
媒體最新報道稱,麥當勞即將結束與IBM合作的AI免下車點餐試點項目,這一決定標志著雙方為期兩年的合作告一段落。
目前麥當勞已在100多家門店測試了IBM的聊天機器人技術,以期提高免下車點餐服務的效率。然而,根據麥當勞發給其特許經營商的電子郵件,公司打算叫停這個AI點餐項目,並尋找新的合作夥伴,開發和推廣AI語音點餐技術。
麥當勞美國首席餐廳官Mason Smoot在給運營商的消息中表示:「儘管我們與IBM的合作取得了一些成功,但我們認為有更大的機會去探索語音點餐解決方案。」
他進一步指出,麥當勞將在2024年7月26日之前關閉所有正在測試中的IBM技術,並計劃在今年年底前做出關於未來語音點餐解決方案的決策。
麥當勞向該媒體透露,試點項目的目的是測試聊天機器人是否能加快免下車服務的速度,與IBM的合作增強了他們對免下車語音點餐解決方案的信心,並將繼續評估長期、可擴展的技術解決方案。
此外,麥當勞在去年12月宣布與谷歌建立合作夥伴關係,共同部署生成性AI技術。這一合作引發了業界對於麥當勞未來可能採用谷歌AI技術的廣泛猜測。
來源:華爾街見聞